¿Qué puedo hacer si requiero un producto, cuya medida no se muestra en la página?

¿Necesitas una medida especial? Con gusto te atenderemos, puedes solicitar que uno de nuestros asesores, pase por tu domicilio para medir tu cama, sin costo alguno, en las ciudades en las que tenemos presencia. Si, ya sabes la medida que requieres con seguridad. Nuestro ejecutivo de ventas puede tomar tu pedido en la medida que requieres. Contáctate por Chat On-line, WhatsApp o con la línea gratuita.

¿Qué sucede si es que me equivoqué en la medida de mi colchón, mediante mi COMPRA ONLINE?

En el caso de que aún no se haya realizado la entrega, debes contactarte lo más antes posible por nuestro Chat On-line, WhatsApp o llamar a la línea gratuita 800-10-8283 y brindar el número de tu pedido para reformularlo e iniciar el proceso de compra nuevamente.

Te recomendamos emplear un flexo, para medir el tamaño adecuado de colchón que necesitas. También podemos enviarte a un asesor para que pueda verificar la medida correcta de tu cama, sin costo alguno, en las ciudades en que tenemos presencia.

Formas de pago

¿Cuáles son las formas de pago?

Pullman te brinda diversas opciones que se acomoden a tus necesidades:

• En tienda: En efectivo, transferencias o con tarjetas de crédito y débito.
• Compras online: pago con tarjeta, transferencia bancaria, depósito bancario o con el uso de aplicaciones de cobro.

¿Cómo llegará mi factura del pago efectuado por compra realizada en la página web?

La factura será generada en el instante que realice tu pago por nuestra página web. El certificado de garantía se lo enviara al mail que ingrese como referencia.

Entrega

¿La entrega es a domicilio? ¿Hay productos que tienen costo de envío?

La entrega es hasta la puerta de tu casa o edificio.

Verifica en el mapa de distribución, la ubicación de tu domicilio y toma nota que la entrega es de cortesía, en ciertas zonas este puede tener un costo mínimo de envió, el momento de elegir tu zona te brindaremos toda la información. 

• VERDE        :           Entrega gratuita.
• NARANJA :           Tiene un costo de envío mínimo.
• ROJO           :           Comuníquese por WhatsApp o llámenos a través de la línea gratuita, para encontrar la mejor alternativa de entrega.

¿Cuánto tardará mi compra en llegar?

Su producto será entregado entre las 48 y 72 horas (días hábiles – no feriados), después de haber recibido la confirmación de su pedido.

Necesito tener mi pedido con urgencia. ¿Existe alguna alternativa que me puedan brindar?

Sí, en caso de necesitar tu pedido con urgencia, comunícate por nuestro Chat On-Line, WhatsApp o a través de la línea gratuita y verificaremos la disponibilidad de canales de distribución y la ubicación de tu domicilio, para hacerte llegar el pedido en el menor tiempo posible.

¿Puedo comprar online y pasar a recoger mi producto por alguna de las sucursales?

Sí, puedes recogerlo en tienda, en caso de ser el método de entrega más cómodo para ti.

Devoluciones

¿Con quién debo contactar en caso de que el producto me llegue mal?

Ya que nuestro personal es el que realiza la entrega, ese mismo instante de la recepción debes verificar el estado de su producto. Si, se encontrara algún desperfecto, no lo recibas y contáctate directamente por nuestro Chat ON-Line, WhatsApp o nuestra línea de atención al cliente. CALL CENTER: 800 10 82 83. Realizaremos el cambio lo antes posible.

¿Puedo devolver mi compra, si el producto está en perfecto estado, pero he cambiado de opinión?

Si puedes hacerlo. Lo único que verificaremos, es que el producto esté en perfecto estado para devolverlo a la venta. En su empaque u embalaje original. Recuerda que hay un tiempo limite.

Un ejecutivo de ventas asignado, dará el visto bueno para proceder a la devolución de tu dinero a tu cuenta bancaria. No te pediremos explicaciones.

¿Qué plazo tengo para devoluciones?  

Cuentas con un plazo de 3 días hábiles, como máximo.

¿Quién paga los gastos de envío en caso de devoluciones?  

Las devoluciones, deben realizarse en la sucursal más cercana a tu domicilio. Podremos brindarte la ayuda y el asesoramiento necesario, en caso de que desees que nos hagamos cargo del recojo del producto, en algunos casos éste puede tener un costo mínimo.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

En el caso de que la factura haya sido emitida el mismo mes y año en el que se procede con la devolución, el reembolso se realizará de la misma forma que se hizo el pago, ya sea por tarjeta, transferencia u otros. (Excepto gastos de envío pagados por el pedido y comisiones de transacción por pago on -line).

En el caso de que la factura se encuentre fuera del mes de la devolución, al importe se le restarán los impuestos por ley y comisiones de transacción.

Recuerda, si tu pregunta no está en esta lista, puedes consultarnos por nuestro chat On- Line, WhatsApp o nuestra línea de atención al cliente 800-10-8283..